Foire aux questions

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec les détails de votre commande. Veuillez vérifier votre boîte de réception et votre dossier spam si vous ne le voyez pas immédiatement.

Veuillez nous contacter dès que possible à hello@hatnoble.com. Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons de notre mieux pour vous aider. Une fois qu'une commande a été expédiée, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.

Les options de paiement disponibles seront affichées au moment du paiement. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via le système de paiement de Shopify.

Hatnoble expédie actuellement vers les régions disponibles affichées au moment du paiement. La disponibilité de la livraison et les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement.

Les délais de traitement et de livraison peuvent varier en fonction de la destination, de la disponibilité des produits et du service de transporteur. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez des informations de suivi par e-mail, le cas échéant.

Une fois votre commande expédiée, les détails de suivi seront envoyés à l'adresse e-mail utilisée lors du paiement. Vous pouvez utiliser ce lien de suivi pour suivre votre colis.

Nous voulons que vous vous sentiez en confiance en achetant chez Hatnoble. Veuillez consulter notre page Politique de remboursement et de retour pour obtenir tous les détails sur l'éligibilité au retour, les délais et les conditions.

Si l'article est éligible et disponible, nous pourrions être en mesure de vous aider avec un échange. Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez échanger.

Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et des photos claires de l'article et de l'emballage. Nous examinerons le problème et vous aiderons avec les étapes suivantes.

La plupart des chapeaux Hatnoble sont conçus avec une taille ajustable. Veuillez vérifier les informations de taille sur chaque page produit avant d'acheter. Les plages réglables courantes incluent environ 55–60 cm / 21,65–23,62 pouces, selon le style.

De nombreux styles Hatnoble sont conçus pour les hommes et les femmes, avec des silhouettes classiques et quotidiennes qui conviennent à différentes tenues et occasions.

Utilisez un ruban à mesurer souple et enroulez-le autour de la partie la plus large de votre tête, généralement au-dessus de vos sourcils et de vos oreilles. Comparez la mesure avec la plage de tailles indiquée sur la page du produit.

Les matériaux varient selon le produit. De nombreux styles sont fabriqués en coton ou en tissu mélangé de coton pour un confort quotidien, une respirabilité et un port décontracté.

Nous recommandons un nettoyage localisé doux avec un chiffon doux et du savon doux si nécessaire. Évitez le lavage en machine, le blanchiment ou le séchage en machine, sauf si l'étiquette d'entretien du produit l'autorise spécifiquement.

Rangez votre chapeau dans un endroit frais et sec et évitez les fortes pressions sur la calotte ou le bord. Pour le voyage, placez-le soigneusement dans votre sac pour l'aider à conserver sa forme.

Nous faisons de notre mieux pour afficher les couleurs des produits avec précision, mais les couleurs peuvent varier légèrement en raison de l'éclairage, de la photographie, des paramètres de l'écran et de la texture du tissu.

Les mesures sont approximatives et peuvent varier légèrement en raison de la mesure manuelle et des différences de production. Veuillez vous référer à chaque page produit pour les détails de taille les plus précis.

Vous pouvez nous contacter à hello@hatnoble.com. Nous visons à répondre dans les 24 heures ouvrables.